Powiatowy Rzecznik Konsumentów

Do zadań Powiatowego Rzecznika Konsumentów należy:
1) zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów;
2) składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów;
3) występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów;
4) współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi;
5) wykonywanie innych zadań określonych w ustawie lub w przepisach odrębnych.

Rzecznik konsumentów może w szczególnie uzasadnionych wypadkach wytaczać powództwa na rzecz konsumentów oraz wstępować, za ich zgodą, do toczącego się postępowania w sprawach o ochronę interesów konsumentów.

Rzecznik konsumentów w sprawach o wykroczenia na szkodę konsumentów jest oskarżycielem publicznym w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania w sprawach o wykroczenia.

Przedsiębiorca, do którego zwrócił się rzecznik konsumentów obowiązany jest udzielić rzecznikowi wyjaśnień i informacji będących przedmiotem wystąpienia oraz ustosunkować się do uwag i opinii rzecznika. 

 Informacja - reklamacja towaru zakupionego przed 25.12.2014 r.

 Informacja - reklamacja towaru zakupionego po 25.12.2014 r.

 Przydatne adresy

 Wzór reklamacji towaru zakupionego po 25.12.2014 r.

 Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Wymagane dokumenty:

Wniosek o interwencję zawierający:
1) imię i nazwisko wraz z adresem zamieszkania,
2) oznaczenie przedsiębiorcy,
3) opis stanu faktycznego,
4) sprecyzowanie żądań,
5) do wniosku należy załączyć kopie dokumentów związanych ze sprawą.

Wniosek o udzielenie pomocy konsumentowi (pdf)

Miejsce złożenia dokumentów:
Kancelaria Starostwa Powiatowego w Piasecznie, ul. Chyliczkowska 14.